chore: Se agrega documentación inicial de lógica de negocio

doc/es/calls.rst

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+Gestión de oportunidades por llamadas
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+Registro de clientes
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+
+El administrador deberá poder registrar los contactos de diferentes clientes, junto con  su información básica:
+    * Razón social (Nombre de la empresa)
+    * Ciudad
+    * Metodos de contacto
+    * Tercero relacionado
+        * Nombre
+        * Cargo
+
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+Asignación de clientes a operarios
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+
+.. TODO
+
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+Seguimiento de llamadas
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+El seguimiento de llamadas consiste en realizar llamadas a diferentes contactos con el fin de realizar ofertas de servicios o productos, los cuales pertenecen principalmente a 3 unidades de negocio:
+    * Optica
+    * Brigada
+    * Equipos
+
+Luego de realizar estas llamadas, el operador dejará un registro sobre aspectos como el interés del cliente, descripción o observaciones importantes, tipificación del cliente...
+
+Cada conjunto de **llamadas** a un cliente, se llamará **seguimiento de cliente**, por lo que
+este podrá tener varias llamadas, y una llamada solo podrá  pertenecer a un seguimiento
+de cliente. Ej:
+
+Seguimiento de cliente 1
+    * llamada 1
+    * llamada 2
+
+Seguimiento de cliente 2
+    * llamada 1
+    * llamada 2
+    * llamada 3
+
+**Seguimiento**:
+    * Razon social del cliente (Tercero)
+    * Metodo de contacto del cliente
+    * Unidad de negocio
+    * Estado (Abierto o cerrado)
+    * Llamadas
+
+**LLamada**:
+    * Fecha
+    * Descripion o observaciones
+    * Nivel de interés (0-3)
+        * 0 - No contestó
+        * 1 - total desinterés
+        * 2 - Interés intermedio, brindar mas información
+        * 3 - Interés alto, generar venta
+    
+    * Estado (realizada - pendiente)
+
+--------
+Reportes
+--------
+
+Reportes a realizar:
+    * Llamadas realizadas en un periodo de tiempo:
+        * Nivel de interés
+        * Unidad de negocio
+        * Observaciones
+
+    * Llamadas a realizar (Pendientes)
+    * Tercero sin asignar - Asignados
+
+.. TODO