From af79826489152b63e459f0197a4c8ea8d773fada Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: camilogs <camilo.gonzalez.col@gmail.com>
Date: Thu, 27 Jul 2023 01:06:29 +0000
Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?chore:=20Se=20agrega=20documentaci=C3=B3n=20ini?=
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 doc/es/calls.rst | 78 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
 1 file changed, 78 insertions(+)
 create mode 100644 doc/es/calls.rst

diff --git a/doc/es/calls.rst b/doc/es/calls.rst
new file mode 100644
index 0000000..5b44fb3
--- /dev/null
+++ b/doc/es/calls.rst
@@ -0,0 +1,78 @@
+=====================================
+Gestión de oportunidades por llamadas
+=====================================
+
+--------------------
+Registro de clientes
+--------------------
+
+El administrador deberá poder registrar los contactos de diferentes clientes, junto con  su información básica:
+    * Razón social (Nombre de la empresa)
+    * Ciudad
+    * Metodos de contacto
+    * Tercero relacionado
+        * Nombre
+        * Cargo
+
+----------------------------------
+Asignación de clientes a operarios
+----------------------------------
+
+.. TODO
+
+-----------------------
+Seguimiento de llamadas
+-----------------------
+
+El seguimiento de llamadas consiste en realizar llamadas a diferentes contactos con el fin de realizar ofertas de servicios o productos, los cuales pertenecen principalmente a 3 unidades de negocio:
+    * Optica
+    * Brigada
+    * Equipos
+
+Luego de realizar estas llamadas, el operador dejará un registro sobre aspectos como el interés del cliente, descripción o observaciones importantes, tipificación del cliente...
+
+Cada conjunto de **llamadas** a un cliente, se llamará **seguimiento de cliente**, por lo que
+este podrá tener varias llamadas, y una llamada solo podrá  pertenecer a un seguimiento
+de cliente. Ej:
+
+Seguimiento de cliente 1
+    * llamada 1
+    * llamada 2
+
+Seguimiento de cliente 2
+    * llamada 1
+    * llamada 2
+    * llamada 3
+
+**Seguimiento**:
+    * Razon social del cliente (Tercero)
+    * Metodo de contacto del cliente
+    * Unidad de negocio
+    * Estado (Abierto o cerrado)
+    * Llamadas
+
+**LLamada**:
+    * Fecha
+    * Descripion o observaciones
+    * Nivel de interés (0-3)
+        * 0 - No contestó
+        * 1 - total desinterés
+        * 2 - Interés intermedio, brindar mas información
+        * 3 - Interés alto, generar venta
+    
+    * Estado (realizada - pendiente)
+
+--------
+Reportes
+--------
+
+Reportes a realizar:
+    * Llamadas realizadas en un periodo de tiempo:
+        * Nivel de interés
+        * Unidad de negocio
+        * Observaciones
+
+    * Llamadas a realizar (Pendientes)
+    * Tercero sin asignar - Asignados
+
+.. TODO