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Gestión de oportunidades por llamadas
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Registro de clientes
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El administrador deberá poder registrar los contactos de diferentes clientes, junto con su información básica:
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* Razón social (Nombre de la empresa)
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* Ciudad
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* Metodos de contacto
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* Tercero relacionado
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* Nombre
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* Cargo
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Asignación de clientes a operarios
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.. TODO
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Seguimiento de llamadas
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El seguimiento de llamadas consiste en realizar llamadas a diferentes contactos con el fin de realizar ofertas de servicios o productos, los cuales pertenecen principalmente a 3 unidades de negocio:
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* Optica
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* Brigada
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* Equipos
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Luego de realizar estas llamadas, el operador dejará registro sobre aspectos como el interés del cliente, descripción u observaciones importantes, tipificación del cliente...
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Cada conjunto de **llamadas** a un cliente, se llamará **seguimiento de cliente**, por lo que este podrá tener varias llamadas, y una llamada solo podrá pertenecer a un seguimiento de cliente. Ej:
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Seguimiento de cliente 1
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* llamada 1
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* llamada 2
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Seguimiento de cliente 2
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* llamada 1
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* llamada 2
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* llamada 3
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**Seguimiento de cliente**:
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* Razon social del cliente (Tercero)
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* Metodo de contacto del cliente
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* Unidad de negocio
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* Estado (Abierto o cerrado)
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* Llamadas
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**LLamada**:
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* Fecha
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* Descripion o observaciones
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* Nivel de interés (0-3)
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* 0 - No contestó
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* 1 - total desinterés
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* 2 - Interés intermedio, brindar mas información
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* 3 - Interés alto, generar venta
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* Estado (realizada - pendiente)
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* Seguimiento de cliente al que pertence
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Reportes
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* Reporte de llamadas realizadas en un periodo de tiempo (Análisis de operarios):
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* Nivel de interés
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* Unidad de negocio
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* Observaciones
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* Operario
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* Reporte de seguimientos a clientes (Análisis de clientes):
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* Interés durante distintas etapas del seguimiento
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* Reporte de Llamadas a realizar (Analisis de trabajo pendiente):
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* Llamadas pendientes
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* Seguimientos a clientes abiertos
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* Reporte de seguimientos sin asignar - asignados:
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* Seguimientos a clientes pendientes por asignar a operador
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* Reporte de clientes potenciales
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* llamadas con un nivel de interés alto
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* Seguimiento de cliente al que pertenecen las llamadas
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