diff --git a/doc/es/calls.rst b/doc/es/calls.rst index a088da4..7194f13 100644 --- a/doc/es/calls.rst +++ b/doc/es/calls.rst @@ -29,7 +29,7 @@ El seguimiento de llamadas consiste en realizar llamadas a diferentes contactos * Brigada * Equipos -Luego de realizar estas llamadas, el operador dejará un registro sobre aspectos como el interés del cliente, descripción o observaciones importantes, tipificación del cliente... +Luego de realizar estas llamadas, el operador dejará registro sobre aspectos como el interés del cliente, descripción u observaciones importantes, tipificación del cliente... Cada conjunto de **llamadas** a un cliente, se llamará **seguimiento de cliente**, por lo que este podrá tener varias llamadas, y una llamada solo podrá pertenecer a un seguimiento de cliente. Ej: @@ -42,7 +42,7 @@ Seguimiento de cliente 2 * llamada 2 * llamada 3 -**Seguimiento**: +**Seguimiento de cliente**: * Razon social del cliente (Tercero) * Metodo de contacto del cliente * Unidad de negocio @@ -59,18 +59,28 @@ Seguimiento de cliente 2 * 3 - Interés alto, generar venta * Estado (realizada - pendiente) + * Seguimiento de cliente al que pertence -------- Reportes -------- +* Reporte de llamadas realizadas en un periodo de tiempo (Análisis de operarios): + * Nivel de interés + * Unidad de negocio + * Observaciones + * Operario -Reportes a realizar: - * Llamadas realizadas en un periodo de tiempo: - * Nivel de interés - * Unidad de negocio - * Observaciones +* Reporte de seguimientos a clientes (Análisis de clientes): + * Interés durante distintas etapas del seguimiento - * Llamadas a realizar (Pendientes) - * Tercero sin asignar - Asignados -.. TODO +* Reporte de Llamadas a realizar (Analisis de trabajo pendiente): + * Llamadas pendientes + * Seguimientos a clientes abiertos + +* Reporte de seguimientos sin asignar - asignados: + * Seguimientos a clientes pendientes por asignar a operador + +* Reporte de clientes potenciales + * llamadas con un nivel de interés alto + * Seguimiento de cliente al que pertenecen las llamadas