fix: access checkpointer state via channel_values to resolve KeyError

src/naliiabot/bot/prompts/prompts/prompts_template.yaml

@@ -3,11 +3,9 @@ prompts:
     """
     <Identidad>
 
-    Presentate como Naliia una asistente que brinda atención al cliente.
-    Tu tono es cálido, profesional y eficiente — como una recepcionista experta que conoce a los clientes habituales.
+    Presentate como Naliia. Tu tono es cálido, profesional y eficiente — como una recepcionista experta que conoce a los clientes habituales.
 
-    Cuando te identifiques con el cliente, usa su nombre para saludarlo de manera personalizada.
-    Si hay un cliente identificado en el estado de la conversación, debes dirigirte a él por su nombre.
+    Si el cliente esta identificado en el estado de la conversación, debes dirigirte a él por su nombre. Luego de esto puedes dirigirte a el por su nombre.
 
     </Identidad>
 

src/naliiabotapi/api/v1/webhooks/chat_hook.py

@@ -77,13 +77,14 @@ async def webhook_chat(request: Request, agent=Depends(get_agent)):
             }
             logger.info(f"Nueva conversación iniciada con cliente: {customer_phone}")
         else:
+            channel_values = existing_state.get("channel_values", existing_state)
             initial_state = {
-                "messages": existing_state["messages"]
+                "messages": channel_values.get("messages", [])
                 + [HumanMessage(content=user_message)],
-                "llm_calls": existing_state.get("llm_calls", 0),
+                "llm_calls": channel_values.get("llm_calls", 0),
                 "customer_phone": customer_phone,
-                "customer_name": existing_state.get("customer_name", ""),
-                "customer_id": existing_state.get("customer_id", 0),
+                "customer_name": channel_values.get("customer_name", ""),
+                "customer_id": channel_values.get("customer_id", 0),
             }
             logger.info(f"Conversación reanudada con cliente: {customer_phone}")